Polityka prywatności

Chwila Uwagi sp. z o.o.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Chwila Uwagi sp. z o.o.
z siedzibą w Katowicach, ul. Zygmunta Krasińskiego 29/1
(zwana dalej: „Administratorem” lub „my”).

Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych:

• e-mail: kontakt@chwilauwagi.pl
• telefon: +48 600 500 182

2. Zakres przetwarzanych danych

Za pośrednictwem strony internetowej przetwarzamy przede wszystkim dane podane dobrowolnie przez Ciebie w formularzu kontaktowym, w szczególności:

• imię,
• numer telefonu,
• treść wiadomości / opis problemu,

oraz dane przekazywane podczas kontaktu telefonicznego lub e-mailowego (w tym ewentualnie inne dane dobrowolnie przekazane przez Ciebie).

W treści wiadomości możesz przekazywać informacje dotyczące Twojego stanu zdrowia, samopoczucia psychicznego lub innych kwestii wrażliwych – są to tzw. szczególne kategorie danych (np. dane dotyczące zdrowia) w rozumieniu art. 9 RODO.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Umówienie wizyty / konsultacji psychologicznej oraz kontakt z Tobą:
  • odpowiadanie na zapytania z formularza kontaktowego,
  • umawianie spotkań, potwierdzanie terminów, zmiana terminów.
  • Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz do wykonania umowy (umówienia i przeprowadzenia konsultacji),
    • w zakresie danych szczególnych kategorii (np. stan zdrowia, samopoczucie): art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług z zakresu ochrony zdrowia / usług psychologicznych, przy zachowaniu tajemnicy zawodowej.
• Rozliczenia, obowiązki księgowe i podatkowe (np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji):
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. przepisy podatkowe, rachunkowe).
• Komunikacja i dochodzenie roszczeń / obrona przed roszczeniami
  • obsługa ewentualnych reklamacji, roszczeń, zabezpieczenie dowodów.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie naszych praw.
• Zapewnienie poprawnego działania strony internetowej, bezpieczeństwa oraz analiza ruchu (cookies):
  • prawidłowe wyświetlanie strony, dostosowanie jej do używanego urządzenia,
  • prowadzenie podstawowych statystyk odwiedzin (anonimowo lub pseudonimizowane dane),
  • zapewnienie bezpieczeństwa (np. ochrona przed nadużyciami).
  • Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci prowadzenia strony internetowej, jej rozwoju i zapewnienia bezpieczeństwa,
    • w zakresie plików cookie wymagających zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (udzielana np. przez ustawienia cookies na stronie).

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale:

• niepodanie imienia oraz numeru telefonu może uniemożliwić kontakt i umówienie wizyty,
• niepodanie podstawowych informacji o problemie może utrudnić odpowiednie przygotowanie do konsultacji.

Podczas rozmowy telefonicznej podanie danych jest również dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli z Tobą się skontaktować i świadczyć usługi.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane z formularza / kontaktu w celu umówienia wizyty:
  • przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz umawiania wizyty,
  • a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową / świadczonymi usługami.
• Dane związane z dokumentacją księgową (np. faktury):
  • przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności prawa podatkowego i rachunkowego (zwykle 5 lat od końca roku kalendarzowego).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. niektóre cookies):
  • do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania (jeśli nastąpi wcześniej).
• Dane z logów technicznych i cookies:
  • przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony oraz tworzenia podstawowych statystyk (szczegółowy czas może zależeć od ustawień konkretnego narzędzia / dostawcy – np. narzędzi analitycznych).

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• osobom współpracującym z Administratorem na podstawie upoważnień lub umów powierzenia danych (np. psychologowie, psychoterapeuci, specjaliści prowadzący konsultacje),
• podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi:
  • obsługi IT i hostingu strony internetowej,
  • usług księgowych i doradczych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych (w zakresie danych z cookies – przy czym dane przekazywane są w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, o ile to możliwe),
• organom publicznym – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa (np. sądy, organy podatkowe, organy ścigania).

Z każdym podmiotem, który przetwarza dane w naszym imieniu, zawieramy odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi informatycznych (np. niektóre narzędzia analityczne lub dostawcy usług chmurowych) doszłoby do przekazywania danych poza EOG, odbywa się to wyłącznie na podstawie:

• decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych, wydanej przez Komisję Europejską, lub
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, bądź innego instrumentu przewidzianego przez RODO,

zapewniających odpowiedni stopień ochrony Twoich danych.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, jaki jest zakres danych oraz kopię tych danych.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie ma już podstaw do ich przetwarzania (np. gdy wycofasz zgodę, a nie ma innej podstawy prawnej).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych).
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać od nas dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
• Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami w formie pisemnej lub elektronicznej.

9. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje tzw. pliki cookie (ciasteczka). Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas korzystania ze strony.

Rodzaje używanych plików cookie:

• Cookies niezbędne (techniczne):
  • zapewniają prawidłowe działanie strony,
  • umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji (np. nawigacja, zapamiętanie ustawień),
  • ich stosowanie nie wymaga zgody.
• Cookies funkcjonalne / preferencji (jeżeli stosowane):
  • pozwalają zapamiętać Twoje ustawienia (np. język, preferencje wyświetlania),
  • poprawiają komfort korzystania ze strony.
• Cookies statystyczne / analityczne (jeżeli stosowane):
  • pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. liczba odwiedzin, najczęściej odwiedzane podstrony),
  • dane są przetwarzane w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej.

Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie możesz otrzymać komunikat dotyczący używania plików cookie. Możesz:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies niewymagane,
• dostosować swoje ustawienia (w zależności od przyjętego przez nas rozwiązania).

Ustawienia plików cookie możesz również zmienić w każdej chwili w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie.

10. Zabezpieczenie danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w szczególności:

• zabezpieczenia serwerów i systemów informatycznych,
• stosowanie protokołu szyfrowania (np. HTTPS) przy połączeniach ze stroną,
• nadawanie dostępów wyłącznie osobom uprawnionym i zobowiązanym do zachowania poufności,
• regularne aktualizacje oprogramowania.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie dokonujemy wobec Ciebie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

12. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych lub funkcjonowaniu strony internetowej. Nowa wersja polityki będzie publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.